Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026.
En Modas Nancy valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como usuario, en cumplimiento con la legislación aplicable en Guatemala.
1. Datos que recolectamos
Para procesar y entregar tus pedidos, solicitamos: nombre completo, número de teléfono, dirección de envío (departamento, municipio, referencia), correo electrónico (opcional) y datos de pago cuando aplica. Cuando navegas en nuestro sitio o aplicación, también podemos recolectar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos exclusivamente para: procesar y dar seguimiento a tus pedidos; coordinar la entrega con la empresa de logística; enviarte notificaciones sobre el estado de tu compra; responder consultas y solicitudes de servicio al cliente; y, si nos autorizas, enviarte promociones y novedades de la marca. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines publicitarios.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado de Modas Nancy puede acceder a ellos con fines operativos. Conservamos la información de pedidos durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales y contables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4. Compartición con terceros
Tu información de contacto y dirección es compartida únicamente con la empresa de logística encargada de entregar tu pedido. Con los procesadores de pago (como CuboPago) compartimos los datos necesarios para procesar la transacción; estos proveedores cumplen con estándares de seguridad de la industria. No compartimos tu información con terceros para fines de marketing o publicidad.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y aplicación utilizan cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión de compra activa, recordar productos en tu carrito, guardar tus preferencias de idioma y, de forma agregada y anónima, analizar el uso del sitio. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones.
6. Notificaciones push
Si instalas nuestra aplicación móvil y aceptas recibir notificaciones, podemos enviarte avisos sobre el estado de tus pedidos, promociones, anuncios de transmisiones en vivo y otras novedades de la marca. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
7. Derechos del usuario (ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: Acceder a la información que tenemos sobre ti; Rectificar datos incorrectos o desactualizados; Cancelar el tratamiento de tus datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios de esta política; y Oponerte al uso de tus datos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a novedadesme2021@gmail.com y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Menores de edad
Modas Nancy no recolecta de forma intencional datos personales de menores de 13 años. Si un menor ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres o tutores, pueden contactarnos para proceder a su eliminación inmediata.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o quejas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Modas Nancy
Correo: novedadesme2021@gmail.com
Teléfono: +502 3696 5623
Ciudad de Guatemala, Guatemala